第一步：打开微信小程序网易家长关爱平台

第二步：进入公众号对话界面，点击右下方工具栏的需要帮助，点击退款申请子菜单。

第三步：选择退款账号类型

第四步：填写详细信息，获取验证码

第五步：提交退款材料

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